Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb hos os. Hvis du ikke er helt glad for dine briller, tilbyder vi en nem og enkel retur- og refusionsproces. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik nedenfor.

Retur

  • Du kan returnere varer inden for 30 dage fra modtagelsen af din bestilling.
  • Varerne skal være ubrugte og i original stand, inklusiv emballage, mærker og eventuelle beskyttelsesfilm på linserne.
  • Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på vores kontaktformular på hjemmesiden for at få en returformular.
  • Vær opmærksom på, at du selv betaler for returforsendelsen. Vi anbefaler at bruge en sporbart forsendelsestjeneste for at sikre, at din retur ankommer sikkert.

Refusion

  • Når vi modtager din returnerede vare og har verificeret, at den er i god stand, vil vi behandle din refusion.
  • Refusionen vil blive tilbageført til den oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelse af din returpakke.
  • Hvis varen er blevet brugt eller returneres i beskadiget stand (fx uden original emballage), kan vi desværre ikke tilbyde en fuld refusion. I sådanne tilfælde kan vi kontakte dig for at aftale en løsning.

Defekte eller Forkerte Varer

  • Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt (inden for 14 dage fra modtagelsen).
  • Vi vil tilbyde dig enten en refusion eller en erstatning, afhængig af din præference, og dække omkostningerne for returforsendelsen.

Undtagelser

  • Hvis du har modtaget en vare, som er lavet specielt til dig (f.eks. briller med receptlinser), kan vi desværre ikke tilbyde retur eller refusion med mindre, der er tale om en defekt vare.

Hvordan returnerer du?

  1. Kontakt os via vores kontaktformular på hjemmesiden for at anmode om en returformular.
  2. Pak varerne forsvarligt i den oprindelige emballage.
  3. Send din returpakke til den adresse, vi angiver i returformularen.

Ønsker du hjælp?

Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik eller har brug for assistance, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [din e-mailadresse] eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.